Semua pertanyaan terkait Subsidi Tepat BBM ada di sini
Daftar Isi
Pertanyaan Umum Subsidi Tepat MyPertamina
Dasar Implementasi Subsidi Tepat
Pendaftaran ini ditujukan agar penyaluran BBM subsidi (Solar subsidi & Pertalite) tepat sesuai dengan segmen yang diatur oleh Pemerintah. Pendaftaran ini juga untuk melindungi konsumen yang berhak, dari konsumen lainnya yang tidak berhak. Mengacu pada Perpres No. 191 Tahun 2014 mengenai Penyediaan, Pendistribusian dan Harga Jual Eceran Bahan Bakar Minyak dan Surat Keputusan BPH Migas No. 04/P3JBT/BPH MIGAS/KOM/2020 mengenai Pengendalian Penyaluran Jenis BBM Tertentu, bahwa Pertamina diwajibkan menyalurkan tepat sasaran kepada konsumen dan Peraturan BPH Migas No. 06 Tahun 2013 tentang Penggunaan Sistem Teknologi Informasi Dalam Penyaluran Bahan Bakar Minyak.
Kuota Solar Subsidi
Sobat, volume penyaluran Solar subsidi mengacu pada Perpres No. 191 Tahun 2014 dan Surat Keputusan BPH Migas No. 04/P3JBT/BPH MIGAS/KOM/2020 mengenai Pengendalian Penyaluran Jenis BBM Tertentu. Perhatikan jenis kendaraan Sobat dan sesuaikan dengan volume yang ditentukan ya, untuk kendaraan pribadi roda 4 maks 60 liter/perhari, kendaraan roda 4 umum dan barang maks 80 liter/perhari, dan kendaraan umum dan barang roda 6 lebih maks 200 liter/hari, atau mengacu Peraturan Pemerintah Daerah setempat tanpa melanggar SK BPH.
Kapan berlaku QR Code untuk pembelian Solar?
Pembukaan pendaftaraan Subsidi Tepat sudah dimulai sejak 1 Juli 2022. Saat ini di seluruh wilayah sudah berlaku penggunaan QR Code untuk membeli Solar. Jadi, pastikan Sobat memiliki QR Code ya.
Kapan diimplementasikan penggunaan QR Code untuk pembelian Pertalite?
Untuk mendukung distribusi Pertalite tepat sasaran, saat ini seluruh SPBU telah menerapkan penggunaan QR Code untuk melakukan pembelian Pertalite. Jika Sobat memiliki kendaraan roda 4 dan menggunakan Pertalite, jangan lupa mendaftar di website subsiditepat.mypertamina.id atau aplikasi MyPertamina ya.
Saat ini saya belum memiliki QR Code apakah masih diperbolehkan membeli Solar?
Tidak ya, Sob. Silakan melakukan pendaftaran Subsidi Tepat terlebih dahulu hingga mendapatkan QR Code.
Saat ini saya belum memiliki QR Code apakah masih diperbolehkan membeli Pertalite?
Seluruh wilayah sudah menerapkan QR Code saat pembelian Pertalite. Silakan melakukan pendaftaran Subsidi Tepat terlebih dahulu hingga mendapatkan QR Code ya, Sob.
Apa syarat dan ketentuan mendaftar Subsidi Tepat?
Ketentuan terkait Subsidi Tepat yang meliputi pengertian BBM Subsidi hingga QR Code kendaraan, Sobat bisa mengakses website subsiditepat.mypertamina.id/syarat-ketentuan.*Subsidi Tepat Pertalite hanya diwajibkan bagi kendaraan roda 4. Sedangkan, kendaraan roda 2 dan 3 belum wajib melakukan pendaftaran Subsidi Tepat.
Apa yang perlu saya siapkan untuk mendaftar Subsidi Tepat?
Sobat, untuk pendaftaran Subsidi Tepat, persiapkan dokumen berikut:Foto KTP Pemilik/Operator/PengemudiFoto STNKFoto kendaraan tampak dari sudut depan agak miring ke samping kurang lebih 45 derajat. Pastikan nomor polisi kendaraan terbaca dan jumlah roda terlihat jelas dan dapat dihitung/diperkirakan.Surat rekomendasi (khusus untuk Konsumen Non Kendaraan)Informasi lebih lanjut silakan klik tautan berikut subsiditepat.mypertamina.id pada bagian Lihat Contoh Foto Dokumen.
1 (satu) akun dapat digunakan untuk berapa banyak kendaraan?
Sobat, berikut ketentuannya:1 (satu) akun dapat digunakan beberapa kendaraan1 (satu) kendaraan akan diberikan 1 (satu) QR Code1 (satu) email untuk 1 (satu) NIK
Bagaimana cara pendaftaran Subsidi Tepat?
Sobat, Pendaftaran Subsidi Tepat terdiri dari 3 tahap. Mohon pastikan Sobat mengikuti setiap tahapan berikut ya:1. Tahap Aktivasi EmailAkses website subsiditepat.mypertamina.id lalu pilih menu: Daftar Akun Baru.Baca dan pahami mengenai ketentuan pengguna BBM bersubsidi. Checklist pernyataan yang muncul pada halaman syarat dan ketentuan lalu pilih: Daftar Sekarang.Siapkan data diri seperti: Nama Lengkap, NIK KTP, Nomor Telepon, Alamat Email, dan Kata Sandi.Checklist pernyataan yang muncul, lalu klik Buat Akun.Tautan aktivasi email akan dikirimkan ke email terdaftar maksimal dalam waktu 1x24 jam.Buka email, klik button Aktivasi Alamat Email.Setelah berhasil aktivasi email, lanjutkan ke proses Masuk Akun.2. Tahap Verifikasi Data DiriKlik Masuk Akun menggunakan NIK dan kata sandi yang sebelumnya sudah berhasil dibuat.Terdapat pilihan metode pengiriman OTP by email atau SMS. Pengiriman OTP by SMS maksimal bisa dilakukan 3x sehari. Jika limit sudah habis di hari tersebut, OTP akan otomatis dikirimkan melalui email.Setelah login lengkapi data diri dan alamat sesuai petunjuk yang ada di form data diri. Pastikan juga foto KTP Sobat terlihat jelas dan dapat terbaca.Cek kembali seluruh data yang diisi, jika sudah benar dan lengkap silakan klik Verifikasi Data Diri.Sobat akan mendapatkan email hasil verifikasi data diri, jika sudah disetujui lanjutkan ke proses Tambah Unit Kendaraan.3. Verifikasi Data KendaraanDaftarkan kendaraan Sobat dengan pilih menu BBM, kemudian pilih Unit Subsidi dan klik Tambah Unit. Baca dan pahami keterangan yang muncul, kemudian klik "Oke, Saya Mengerti".Siapkan data Nopol, Foto STNK dan Foto Kendaraan. Lengkapi data kendaraan sesuai petunjuk yang ada di form hingga unggah dokumen. Pastikan foto dari STNK asli, terbaca jelas dan tidak terpotong, serta foto kendaraan dengan nopol terlihat jelas dan seluruh roda dapat terhitung.Sebelum submit data unit kendaraan, Sobat akan diminta membuat PIN Klaim. Silakan membuat PIN menggunakan angka yang mudah diingat.Setelah itu, klik Submit Data Unit Kendaraan dan silakan menunggu proses pencocokan data maksimal 14 hari kerja.Setelah verifikasi data kendaraan berhasil, Sobat akan mendapatkan email konfirmasi atau Sobat dapat cek status pendaftaran di website secara berkala.Jika verifikasi disetujui, Sobat bisa melihat QR Code dengan mengisi PIN Klaim terlebih dahulu.Download QR Code dan simpan untuk bertransaksi di SPBU Pertamina. Pastikan kerahasiaan dan keamanan penggunaan QR Code kendaraan Sobat agar tidak disalahgunakan.Status pengguna subsidi tidak bersifat permanen dan dapat berubah sewaktu-waktu menyesuaikan dengan ketentuan yang berlaku.
Bagaimana cara mendaftarkan kendaraan saya dengan nomor polisi khusus?
Silakan menghubungi Pertamina Call Center 135.
Berapa lama proses verifikasi data diri?
Hasil verifikasi data diri akan diterima melalui email terdaftar setelah Sobat klik button "Verifikasi Data Diri". Silakan cek secara berkala. Jika tidak menerima email, silakan menghubungi Pertamina Call Center 135.
Berapa lama proses verifikasi data kendaraan?
Mohon menunggu email pemberitahuan hasil verifikasi data kendaraan maksimal 14 hari kerja terhitung sejak Sobat submit data unit subsidi.
Masa Berlaku QR Code
Sobat, QR Code yang berlaku adalah QR Code yang terakhir dikirim. Jika QR Code hilang/rusak, Sobat dapat melakukan reset QR Code maksimal 1 kali dalam sehari.
Bagaimana cara mengubah akun yang tiba-tiba menjadi Taksi Online?
Sobat disarankan untuk hapus akun terlebih dahulu kemudian daftarkan kembali. Apabila masih mengalami kendala, silakan menghubungi Pertamina Call Center 135.
Apakah pembayaran hanya bisa menggunakan Aplikasi MyPertamina?
Tidak ya, Sob. Pembayaran dapat dilakukan menggunakan metode tunai atau non-tunai seperti kartu kredit/debit dan MyPertamina.
Panduan Pengaturan Perangkat
Untuk mempermudah mengakses website Subsidi Tepat saat pendaftaran, ikuti tips berikut:Gunakan perangkat yang kompatibel (handphone, PC, atau laptop). Pada pendaftaran data diri, foto KTP harus diambil langsung dari kamera, bukan dari galeri. Oleh karena itu, kami sarankan Sobat menggunakan handphone untuk memudahkan penyesuaian posisi kamera dan memastikan kualitas gambar yang baik. Posisi KTP harus tepat pada batas frame di layar.Pastikan jaringan internet stabil dan hindari penggunaan tethering.Akses website subsiditepat.mypertamina.id melalui aplikasi MyPertamina atau browser versi terbaru (Mozilla Firefox, Google Chrome, Microsoft Edge).Hapus cache perangkat untuk meningkatkan kinerja sistem.Nonaktifkan VPN.Mohon untuk tidak lakukan klik berulang tanpa jeda waktu.Jika mengalami kendala, hubungi Pertamina Call Center di 135.
Saya lupa PIN Klaim sehingga tidak bisa untuk klaim QR Code
PIN Klaim dibuat sebelum Sobat submit data unit kendaraan. Apabila lupa PIN Klaim, Sobat dapat menggunakan fitur "Lupa PIN Klaim", lalu masukkan password akun Subsidi Tepat. Setelah itu, Sobat bisa membuat PIN Klaim baru. Pastikan membuat PIN klaim yang mudah diingat. Setelah berhasil, silakan klaim QR Code.
Setelah mendapatkan QR Code, bagaimana cara saya membeli Solar subsidi dan Pertalite?
Sobat, berikut langkah mudah pembelian produk Solar subsidi dan Pertalite di SPBU:Siapkan QR Code yang telah didapatkan (bisa diunduh dari website subsiditepat.mypertamina.id).Tunjukkan QR Code tersebut kepada operator SPBU (bisa melalui handphone atau QR yang sudah dicetak).Isi BBM dan lakukan pembayaran menggunakan metode yang diinginkan.Mohon untuk tetap menjaga kerahasiaan QR Code atau Sobat bisa lakukan reset QR Code setiap hari (maksimal 1x/hari).Sebagai tambahan informasi, QR Code bersifat pribadi ya Sobat, mohon dijaga kerahasiaannya agar tidak dipergunakan oleh pihak yang tidak bertanggung jawab.
Bagaimana keamanan menggunakan handphone apabila membuka QR Code melalui Aplikasi MyPertamina?
Sobat, penggunaan handphone di SPBU diperbolehkan untuk menunjukkan QR Code Subsidi Tepat dari dalam mobil atau dengan jarak aman 1,5 meter dari dispenser SPBU. Sebagai informasi, Sobat dilarang untuk mengambil foto menggunakan flash atau melakukan komunikasi telepon di zona berbahaya (<1 area="" dari="" di="" dispenser="" div="" meter="" mobil="" pembongkaran="" tangki="">
Saya ingin mengganti email pada akun Subsidi Tepat
Apabila Sobat ingin mengganti email, silakan melakukan pengajuan reset email dengan mengikuti langkah-langkah berikut:Siapkan dokumen berupa Foto KTP dan Foto Selfie beserta dengan KTP.Akses website subsiditepat.mypertamina.id.Klik menu "Lupa Kata Sandi?".Masukkan Nomor Induk Kependudukan (NIK) KTP dan klik "Periksa Data".Klik menu "Saya Tidak Dapat Mengakses Email Saya".Isi Formulir Permohonan Pembaruan Email dan lampirkan dokumen yang telah disiapkan (pastikan dokumen sesuai).Setelah mengikuti instruksi yang diminta, permintaan reset email akan diproses. Mohon menunggu maksimal 14 hari kerja.Apabila pengajuan reset email disetujui, saat Sobat login ke akun Subsidi Tepat akan muncul pop-up untuk aktivasi email.Silakan klik button "Aktivasi Email" hingga muncul keterangan berhasil.
Saya lupa kata sandi untuk login ke akun Subsidi Tepat
Sobat, untuk mengubah kata sandi silakan akses website subsiditepat.mypertamina.id lalu klik menu "Masuk ke Akun" dan pilih "Lupa Kata Sandi?".Pastikan email aktif karena link perubahan kata sandi akan dikirimkan melalui email terdaftar.Jika mengalami kendala, berikut ketentuan membuat kata sandi:Terdiri dari minimal 8 karakterTerdapat huruf kecil dan kapitalTerdapat angka dan simbol
Saya tidak bisa mendaftar Subsidi Tepat karena berkas STNK belum terbit, namun di Samsat juga blanco habis
Sesuai dengan ketentuan saat ini bahwa untuk pendaftaran harus menggunakan STNK, mohon berkenan menunggu hingga berkas kendaraan lengkap.
Hasil verifikasi kendaraan saya ditolak dengan keterangan "Data Kendaraan Tidak Ditemukan"
Sobat, silakan menghubungi Pertamina Call Center 135 untuk ditindaklanjuti.
Hasil verifikasi kendaraan saya ditolak dengan keterangan "Data Kendaraan Tidak sesuai"
Sobat, penolakan tersebut karena dokumen persyaratan yang dilampirkan kurang terbaca/terlihat jelas. Mohon memperhatikan tips berikut:Mengambil foto dari dokumen asli, baik itu KTP maupun STNK. Tidak boleh dari hasil scan atau photocopy.Buka plastik laminasi dari STNK karena plastik tersebut akan memantulkan cahaya yang membuat tulisan tidak terbaca.Foto STNK dan lembar pajak diambil secara bersamaan dan horizontal (tidak diedit atau collase). Pastikan seluruh data terbaca lengkap dan jelas seperti nopol, No. rangka, CC, warna plat dan jenis BBM.Foto harus berwarna, tanpa efek serta bukan foto dari layar (screen to screen).Untuk jenis BBM Solar, foto kendaraan harus tampak dari sudut depan agak miring ke samping kurang lebih 45 derajat. Pastikan nomor polisi kendaraan serta jumlah roda terlihat jelas dan dapat dihitung/diperkirakan.Untuk jenis BBM Pertalite, apabila verifikasi ditolak secara berulang dengan keterangan "Nopol Tidak Terlihat Jelas". Foto kendaraan boleh diambil dari depan agar nopol bisa terlihat lebih jelas, namun tetap harus memperlihatkan seluruh bagian depan kendaraan hingga roda depan. Pada jenis BBM Pertalite memungkinkan lolos verifikasi tanpa harus memperlihatkan jumlah roda belakang.Jika hasil verifikasi ditolak secara berulang dengan keterangan ""Foto Kendaraan Tidak Sesuai"", mohon untuk mengubah latar belakang (background) saat mengambil foto. Pastikan tidak mengambil foto dengan background yang sama terusmenerus.
Saya baru membeli kendaraan bekas, namun ketika mendaftar muncul keterangan "Nopol Sudah Terdaftar"
Apabila saat mendaftarkan nopol kendaraan muncul keterangan ""Nopol Sudah Terdaftar"". Siapkan dokumen yang dibutuhkan seperti: foto BPKB, foto STNK bagian STNKB dan lembar pajak, foto kendaraan tampak depan agak menyamping. Silakan melakukan Pengajuan Banding atau isi formulir pengajuan bukti kepemilikan unit subsidi dengan cara:Akses website subsiditepat.mypertamina.idLogin menggunakan NIK dan passwordPilih menu BBMPilih menu Unit Subsidi, klik pernyataan ""Oke, saya mengerti""Klik opsi ""Tambah Unit Subsidi""Isi data kendaraan yang akan didaftarkanSaat muncul keterangan “Nomor Polisi telah Terdaftar”, silakan klik tombol “Isi Form Keluhan”Isi Formulir Pengajuan Bukti Kepemilikan Unit SubsidiSobat upload dokumen berupa:- Foto BPKB- Foto STNK (tampak depan dan belakang)- Foto Kendaraan dengan nopol. Pastikan bahwa masing-masing dokumen tersebut dalam format .JPG .JPEG. atau .PNG dengan ukuran maksimal 30 MB.Setelah semua dokumen telah di-upload, klik ""Kirim Formulir"".Selanjutnya, Sobat akan menerima email bahwa pengajuan segera diproses. Mohon menunggu maksimal 17 hari kerja.Pastikan cek email berkala untuk mengetahui pengajuan banding diterima atau ditolak.Setelah pengajuan banding diterima, Sobat dapat segera mendaftarkan kendaraan tersebut ya.
Saya tidak bisa akses website Subsidi Tepat dengan keterangan freeze, loading atau data tidak muncul
Mohon memastikan beberapa faktor pendukung berikut:Gunakan perangkat yang kompatibel (handphone, PC, atau laptop).Pastikan jaringan internet stabil; hindari penggunaan tethering.Akses website subsiditepat.mypertamina.id melalui aplikasi MyPertamina atau browser versi terbaru (Mozilla Firefox, Google Chrome, Microsoft Edge).Hapus cache perangkat untuk meningkatkan kinerja.Nonaktifkan VPN.Cobalah pada jam-jam tidak sibuk.Mohon untuk memberikan jeda waktu setiap klik untuk menghindari error sistem. Jika masih terkendala hubungi Pertamina Call Center 135.
Saya tidak bisa akses website Subsidi Tepat dengan keterangan "“Terjadi kesalahan proses registasi …”
Sobat, mohon gunakan jaringan internet yang stabil dan berikan jeda waktu pada setiap klik.Sebagai informasi, sistem website menggunakan deteksi otomatis untuk membedakan aktivitas manusia dan bot. Jika Sobat melakukan klik berulang-ulang dalam waktu singkat, sistem mungkin mendeteksi aktivitas tersebut sebagai bot, yang sering mencoba mengakses situs secara terus-menerus. Memberikan jeda antar klik membantu memastikan aktivitas Sobat terlihat alami oleh sistem dan mencegah terjadinya deteksi yang keliru.
Saya tidak bisa update data tanggal lahir
Sobat, kami memahami bahwa Sobat ingin mengubah data tanggal lahir di akun Subsidi Tepat. Namun, perlu kami informasikan bahwa data tanggal lahir saat ini tidak bisa diubah atau di-update. Namun, jangan khawatir, Sobat! Data tanggal lahir tidak akan mempengaruhi akun Subsidi Tepat Sobat.
Saya tidak bisa update data nomor handphone
Berikut tahapan ubah nomor handphone yaitu login ke akun subsidi tepat, pilih pengaturan akun, pada bagian profile klik "edit". Silakan ganti nomor handphone pada field yang disediakan. Pastikan mengisi nomor handphone dengan benar (tidak typo) lalu klik simpan.Sebagai informasi, edit nomor handphone hanya bisa dilakukan maksimal 1x dalam 1 hari.
Saya tidak bisa update email dengan keterangan salah atau tidak bisa input simbol at (@), titik (.)
Sobat, email yang di-input harus benar ya. Gunakan domain email umum yang berlaku di Indonesia seperti @gmail.com, @yahoo.com, atau lainnya. Silakan periksa kembali agar tidak terdapat typo atau kesalahan penulisan email. Jika masih mengalami kendala, berikut solusi untuk mengatasi kendala Sobat:Gunakan perangkat yang kompatibel seperti handphone, PC, atau laptop untuk mengakses akun Subsidi Tepat.Pastikan jaringan internet Sobat stabil dan tidak menggunakan tethering.Akses website https://subsiditepat.mypertamina.id/ melalui aplikasi MyPertamina atau browser versi terbaru seperti Mozilla Firefox, Google Chrome, atau Microsoft Edge.Hapus cache perangkat Sobat untuk meningkatkan kinerja.Nonaktifkan VPN untuk memastikan koneksi internet Sobat stabil.Cobalah mengakses akun Subsidi Tepat pada jam-jam tidak sibuk untuk menghindari gangguan.
Saya tidak bisa klik menu selanjutnya setelah mengisi data profile
Mohon memastikan beberapa faktor pendukung berikut:Gunakan perangkat yang kompatibel (handphone, PC, atau laptop).Pastikan jaringan internet stabil; hindari penggunaan tethering.Akses website subsiditepat.mypertamina.id melalui aplikasi MyPertamina atau browser versi terbaru (Mozilla Firefox, Google Chrome, Microsoft Edge).Hapus cache perangkat untuk meningkatkan kinerja.Nonaktifkan VPN.Cobalah pada jam-jam tidak sibuk.Jika masih terkendala hubungi Pertamina Call Center 135.
Saya sudah edit data hingga klik "update data", namun data baru tidak tersimpan
Mohon memastikan beberapa faktor pendukung berikut:Gunakan perangkat yang kompatibel (handphone, PC, atau laptop).Pastikan jaringan internet stabil; hindari penggunaan tethering.Akses website subsiditepat.mypertamina.id melalui aplikasi MyPertamina atau browser versi terbaru (Mozilla Firefox, Google Chrome, Microsoft Edge).Hapus cache perangkat untuk meningkatkan kinerja.Nonaktifkan VPN.Cobalah pada jam-jam tidak sibuk.Jika masih terkendala hubungi Pertamina Call Center 135.
Saya tidak menerima kode OTP untuk login
Apabila Sobat terkendala login pada akun Subsidi Tepat karena tidak menerima kode OTP, berikut tahapan solusi yang bisa dilakukan:Pastikan tidak klik login secara berulang karena masa berlaku OTP adalah 3 jam.Gunakan OTP sesuai dengan waktu permintaan login terakhir.Pastikan email atau nomor handphone yang di-input ketika pendaftaran Subsidi Tepat benar (tidak ada typo).Silakan cek seluruh folder inbox, jika kirim OTP by email, pastikan cek juga folder spam/junk/promotion, dll.Jika mengirim OTP by email, gunakan fitur penelusuran dengan keyword "OTP Email - Subsidi Tepat Pertamina"dengan alamat center SubsidiTepat .Jika masih tidak menerima OTP, silakan menghubungi Pertamina Call Center 135.
Saya tidak bisa login pada web Subsidi Tepat setelah memasukkan kode OTP
Sobat, masa berlaku kode OTP adalah 3 jam, mohon untuk tidak klik request OTP berulang. Sobat dapat hapus terlebih dahulu email masuk mengenai OTP agar tidak keliru memilih kode OTP terbaru.Apabila Sobat tidak bisa login pada akun Subsidi Tepat setelah memasukkan OTP, berikut tahapan solusi yang bisa dilakukan:Close browser yang digunakan.Silakan clear history dan clear cache terlebih dahulu pada web browser yang hendak digunakan.Buka kembali browser.Jika masih tidak bisa login, silakan menghubungi Pertamina Call Center 135.
Tidak mendapat email notifikasi link reset password padahal email sudah benar
Sobat, mohon pastikan kembali email yang di-input ketika pendaftaran Subsidi Tepat benar (tidak ada typo). Silakan cek seluruh folder email (spam/junk/promotion, dll). Jika masih tidak menerima link reset password, silakan menghubungi Pertamina Call Center 135.
Sudah berhasil reset password, namun saat login menggunakan password baru muncul keterangan "Password Salah"
Mohon maaf atas ketidaknyamanan yang dialami. Silakan menghubungi Pertamina Call Center 135 untuk ditindak lanjuti.
QR Code Tidak Bisa Digunakan (QR Code Terblokir)
Jika verifikasi kendaraan sudah disetujui tetapi QR Code tidak dapat digunakan dan muncul keterangan "QR Code Terblokir" atau "Bukan Penerima Subsidi", pastikan penggunaan BBM bersubsidi sesuai ketentuan. Sobat dapat melakukan pengajuan sanggah blokir nomor polisi melalui tautan berikut: ptm.id/sanggahblokirnopol dan ikuti instruksi yang diberikan.
Saya tidak bisa transaksi di SPBU dengan keterangan "Jenis BBM Tidak Sesuai"
Jika Sobat sudah mendaftar subsidi tepat, berhasil terverifikasi, dan memiliki QR Code tetapi tidak dapat bertransaksi di SPBU dengan keterangan "Jenis BBM Tidak Sesuai", perbarui QR Code di website subsiditepat.mypertamina.id dengan cara klik "Reset Kode QR". Setelah itu, silakan coba kembali transaksi di SPBU menggunakan QR Code yang baru. Jika masih mengalami kendala, kami sarankan untuk hapus data kendaraan terlebih dahulu kemudian coba daftarkan kembali kendaraan Sobat.
Saat pendaftaran saya tidak bisa mengisi jenis BBM dengan benar karena selalu berubah otomatis
Silakan menghubungi Pertamina Call Center 135
Tidak bisa mendaftarkan Subsidi Tepat dengan keterangan "NIK Sudah Digunakan"
Apabila Sobat pernah mendaftarkan NIK di Subsidi Tepat, silakan login dengan NIK tersebut dan gunakan fitur "Lupa Password," lalu pilih "Saya Tidak Dapat Mengakses Email Saya." Ikuti instruksi yang diberikan dan pastikan email aktif.Namun, apabila Sobat tidak pernah mendaftarkan NIK tetapi muncul keterangan "NIK Sudah Digunakan", mohon hubungi Pertamina Call Center di 135.
Tidak bisa klaim QR Code dengan keterangan "Nopol Tidak Terdaftar", "PIN Klaim Salah", "NIK Tidak Terdaftar" atau karena QR tidak muncul di aplikasi MyPertamina
Terkait kendala tersebut, mohon pastikan beberapa faktor pendukung berikut:Nomor polisi kendaraan sudah terdaftar Subsidi Tepat dengan status verifikasi disetujui.NIK sudah terdaftar sebagai Daftar Pengguna pada akun Subsidi Tepat yang terdaftar.Pada aplikasi Mypertamina saat klaim QR Code, pastikan Sobat sudah memilih tipe konsumen sesuai dengan yang terdaftar pada nomor polisi kendaraan.Gunakan perangkat yang kompatibel (handphone, PC atau Laptop) dengan jaringan stabil tanpa tethering, serta VPN dalam kondisi tidak aktif.Mohon lakukan clear cache untuk meringankan kinerja sistem perangkat.Untuk QR Code yang tidak muncul silakan hapus data kendaraan terlebih dahulu kemudian pendaftaran kembali.Jika masih berkendala silakan hubungi Pertamina Call Center 135.
QR Code saya tidak terbaca atau tidak bisa diunduh setelah saya mencoba reset QR Code
Mohon maaf atas ketidaknyamanan yang dialami. Silakan menghubungi Pertamina Call Center 135 untuk ditindak lanjuti.
Saya tidak bisa membeli BBM Subsidi karena kuota habis padahal belum saya gunakan
QR Code bersifat pribadi ya Sobat, mohon dijaga kerahasiaannya agar tidak dipergunakan oleh pihak yang tidak bertanggung jawab. Sobat dapat lakukan reset QR Code setiap hari (maksimal 1x/hari). Reset QR Code berfungsi untuk membuat QR Code sebelumnya tidak bisa digunakan. Kemudian untuk pengguna Pertalite, ubah setting pembelian menggunakan fitur QR Only. Kuota akan di-reset setiap hari pukul 00.00, silakan coba bertransaksi kembali setelah kuota di-reset.
Saya tidak bisa membeli BBM subsidi dengan keterangan “Sedang melakukan transaksi”
Sobat, mohon pastikan kembali nomor polisi terdaftar pada Subsidi Tepat sesuai dan status sudah berhasil disetujui. Saat bertransaksi di SPBU, gunakan QR Code terbaru yang diambil dari aplikasi MyPertamina. Jika masih berkendala, silakan reset QR Code terlebih dahulu dan tunggu 15 menit. Setelah itu, coba kembali bertransksi di SPBU.
Wilayah saya tidak terdaftar di website Subsidi Tepat
Mohon maaf atas ketidaknyamanan yang dialami ya, Sobat. Silakan menghubungi Pertamina Call Center 135 untuk ditindak lanjuti.
Saya ingin melakukan pengecekan riwayat transaksi namun tidak muncul pada web subsidi tepat
Silakan menghubungi Pertamina Call Center 135 di hari kejadian.
Saat mengisi data kendaraan di website Subsidi Tepat, data kendaraan salah seperti isi silinder, jumlah roda. Bagaimana saya memperbaiki data kendaraan tersebut karena tidak sesuai dengan fisik kendaraan yang saya miliki?
Setelah klik "cek data", sobat dapat mengedit data jumlah roda, warna plat, dan isi silinder secara mandiri. Apabila masih muncul keterangan "Data Tidak Ditemukan", tetap lanjutkan pendaftaran hingga submit kemudian mohon menunggu proses verifikasi data kendaraan maksimal 14 hari kerja.
Kode QR di halaman web registrasi Subsidi Tepat kosong/blank dan terdapat beberapa keterangan sebagai berikut: (1) "Anda terdaftar sebagai mitra" (2) "QR Kendaraan dapat diakses atau diambil di aplikasi MyPertamina untuk transaksi BBM subsidi"
Terkait kendala tersebut, mohon pastikan beberapa faktor pendukung berikut:NIK sudah terdaftar sebagai Daftar Pengguna pada akun Subsidi Tepat yang terdaftar.Nomor polisi kendaraan sudah terdaftar Subsidi Tepat dengan status verifikasi 'Disetujui'.Tipe Customer terdaftar sebagai Komersial PenumpangLakukan proses pengambilan kode QR pada aplikasi MyPertamina dengan langkah sebagai berikut:Buka aplikasi MyPertaminaPilih menu Subsidi TepatPilih 'Ambil Kode QR'Pastikan Sobat memilih Tipe Konsumen sesuai dengan yang terdaftar pada nomor polisi kendaraan.Pastikan Sobat memilih Jenis Transportasi 'Transportasi Online'Lakukan pengisian form klaim sesuai dengan data kendaraan yang terdaftarGunakan perangkat yang kompatibel (handphone, PC atau Laptop) dengan jaringan stabil tanpa tethering, serta VPN dalam kondisi tidak aktif.Mohon lakukan clear cache untuk meringankan kinerja sistem perangkat.Apabila kode QR tidak muncul, silakan pilih tombol 'Keluar' kemudian lakukan proses pengambilan kode QR kembali.Jika masih terkendala silakan hubungi Pertamina Call Center 135.
Jika kamu masih bingung, atau gak mau urusin kepusingan bikin barcode secara mandiri, takut salah langkah atau ga ada waktu.
Posting Komentar